في My Clea، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية بنفس العناية والدقة والنزاهة التي تميز فلسفتنا في العناية بالبشرة.
نحن نؤمن بالشفافية والاحترام والمسؤولية الأخلاقية — ونضمن التعامل مع معلوماتك بوضوح وأمان وثقة تامة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أو التفاعل مع خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
1.1 المعلومات الشخصية
الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الفواتير والشحن
1.2 بيانات الطلبات والمعاملات
المنتجات المشتراة
تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين)
سجل الطلبات
1.3 البيانات الفنية وبيانات الاستخدام
عنوان IP
نوع الجهاز
نوع المتصفح
الصفحات التي تمت مشاهدتها
الوقت الذي قضيته على موقعنا الإلكتروني
ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع
1.4 بيانات الاتصال
الرسائل التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو النماذج
تفاعلات خدمة العملاء
اشتراكات النشرة الإخبارية
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لتزويدك بتجربة سلسة وآمنة، بما في ذلك:
2.1 لمعالجة الطلبات
تأكيد المشتريات
شحن المنتجات
إرسال تحديثات الطلبات وتفاصيل التسليم
2.2 لتحسين تجربتك
تخصيص التوصيات
تحسين أداء الموقع الإلكتروني
تحليل السلوك لتحسين المنتجات والخدمات
2.3 للتواصل معك
الرد على الاستفسارات
إرسال النشرات الإخبارية (فقط بموافقتك)
إبلاغك بالتحديثات والعروض والإصدارات الجديدة
2.4 للأمن والامتثال القانوني
منع الاحتيال
الامتثال للالتزامات القانونية
3. الأساس القانوني للمعالجة (متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات)
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للمبادئ التالية:
الموافقة: عند الاشتراك أو الاختيار.
العقد: عند إجراء عملية شراء.
المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمات وأداء الموقع.
الالتزام القانوني: عند الاقتضاء للامتثال الضريبي أو التنظيمي.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
تحسين وظائف الموقع
تحليل حركة المرور
تخصيص تجربتك
تذكر تفضيلاتك
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.
5. كيف نحمي بياناتك
نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
معالجة الدفع المشفرة
خوادم آمنة وجدران حماية
وصول محدود إلى البيانات الشخصية (الموظفون المصرح لهم فقط)
تدقيقات أمنية منتظمة
على الرغم من أننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪. نحن نعمل باستمرار على تحسين معايير الحماية لدينا.
6. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية أبدًا.
قد نشارك بياناتك فقط مع:
مقدمي الخدمات الموثوق بهم (الشحن، معالجة الدفع، خدمة البريد الإلكتروني)
منصات التحليلات (Google Analytics أو ما يعادلها)
السلطات القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
يتوافق جميع الشركاء مع معايير الخصوصية وحماية البيانات الصارمة.
7. نقل البيانات دوليًا
إذا تم نقل بياناتك خارج بلدك، فإننا نضمن الامتثال لما يلي:
حماية اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
البنود التعاقدية القياسية
اتفاقيات معالجة البيانات الآمنة
8. حقوقك
بناءً على موقعك، قد يكون لك الحق في:
الوصول إلى بياناتك
تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب الحذف (”الحق في النسيان“)
سحب الموافقة
الاعتراض على المعالجة
طلب نسخة من بياناتك
تقييد أنواع معينة من المعالجة
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على:
📧 privacy@myclea.de
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
تنفيذ الطلبات
الالتزامات القانونية والمالية
دعم العملاء
بعد هذه الفترة، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا.
نحن لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ ”آخر تحديث“ معدل.
12. اتصل بنا
للأسئلة أو الطلبات أو الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ:
📧 info@myclea.de
📍 My Clea – المكتب العالمي، برلين
نحن ملتزمون بالرد بنفس الوضوح والعناية التي تميز علامتنا التجارية.
